提车第一印象,从打开车门开始
客户验车时看漆面、看内饰,闻到的是味道。车内在出风口下放一瓶定制水,既展示服务标准,也能轻微改善车内气味感知。很多高端租车品牌早就这么做了,平价租车跟进成本极低。
长租客户的水,按月送进办公室
租期三个月以上的企业客户,可以按月配送一箱贴标水到对方公司。这一箱水会摆在对方前台或茶水间,等于替你在客户同事面前做了一个月展示。
还车环节的最后一击
结清费用时再递一瓶水,说一句"下次用车提前打电话"。整条服务链路首尾呼应,客户下次租车大概率还想得起你。
每台车放几瓶合适?
一台车放2瓶(驾驶位+后排扶手箱),月底统一补货,避免浪费。
一台车放2瓶(驾驶位+后排扶手箱),月底统一补货,避免浪费。
会不会被客户当成免费赠品带走?
会的,而且这正是目的——瓶身有你的品牌,客户带走了也是广告。
会的,而且这正是目的——瓶身有你的品牌,客户带走了也是广告。
长租企业客户送水划算吗?
按月一箱的成本远低于一次客诉处理成本,且能续约时加分,很划算。
按月一箱的成本远低于一次客诉处理成本,且能续约时加分,很划算。
定制水就是携成高定 —— 河南携成食品旗下高端定制水品牌,许昌、开封、郑州、商丘四大生产基地直供。