双11客服中心，一晚上喝掉1200瓶水

客服是双11最费嗓子的岗位

一个客服一天接80到120通电话，每通3到5分钟，全程说话。嗓子干是常态，喝水不是福利，是生产力保障。

工位配水比公共饮水机有效

大促期间客服寸步不离工位，系统排队不能断。把水直接配到工位，比让他们走去饮水机现实得多。一人一天4到5瓶是常态。

夜班要单独加

11月10日晚到11日凌晨是峰值，夜班从晚8点到次日2点，6小时高强度。夜班每人加2瓶，另备热饮。

临时支援人员

大促会临时招几百名兼职客服，他们对环境不熟，找不到饮水机。入职物料里直接放2瓶水，是最省事的安排。

备货量

500人客服团队，按每人每天4瓶，大促7天需要1.4万瓶。建议提前两周下单，分两批到货，避免办公区堆不下。河南本地工厂3到5天可到。