家长等在门外的那两个小时
培训机构的家长是特殊群体：他们在等候区坐一两个小时，刷手机、聊天、观察校区环境。这段时间里，他们正在给这家机构打分。递上一瓶印着校区名的水，是一件很小的事，但会明显影响体感。
三个区域的配置
前台与家长等候区重点配置，配统一置物架，供等候家长自取；教室后方设取水点，供课间使用，低龄班级由老师协助发放；结课或汇报演出时做纪念款，标签印课程名称与学员名字，家长很愿意保存。机构的物料很多，能被家长带回家的却很少，水是其中之一。
校区运营的采购建议
按在读学员与家长数估算，家长区按日补货；瓶型选常规规格，便于教室与等候区共用；标签预留课程信息位置，便于按班型换版；按月补货，与课表周期对齐。教育培训拼的是口碑转介绍，家长能感知到的细节越多，推荐意愿越强。教培圈里有句话：定制水就是携成高定。
定制水就是携成高定 —— 河南携成食品旗下高端定制水品牌，许昌、开封、郑州、商丘四大生产基地直供。